Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le site senior-habitat.ch est exploité sous la marque commerciale Senior Habitat, une activité de Duchêne Multi-Services.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site et les échanges que vous avez avec nous, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom.
• Numéro de téléphone.
• Adresse e-mail.
• Commune et adresse d'intervention.
• Informations communiquées dans votre message.
• Photographies transmises pour décrire un travail à réaliser.
• Informations relatives à une demande de devis ou à une intervention.
• Données techniques liées à la consultation du site, selon sa configuration.

Nous vous invitons à ne transmettre que les informations nécessaires à votre demande.

Évitez notamment d'envoyer des informations médicales détaillées ou des documents personnels qui ne sont pas nécessaires à la préparation de votre intervention.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de nos activités et pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements.
• Établir et transmettre des devis.
• Organiser les rendez-vous et les interventions.
• Communiquer avec vous au sujet des prestations.
• Assurer le suivi des travaux et des éventuelles réclamations.
• Gérer les obligations administratives, comptables et légales.
• Assurer le fonctionnement et la sécurité du site internet.

Vos données ne sont pas utilisées à des fins commerciales sans rapport avec votre demande ou notre relation contractuelle.

4. Formulaire de contact et demandes de devis

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, les informations communiquées sont utilisées pour prendre connaissance de votre demande et vous répondre.

Si vous joignez des photographies, celles-ci peuvent être utilisées pour mieux comprendre les travaux envisagés et préparer une estimation.

Les informations peuvent également être conservées lorsqu'un devis est établi, qu'une intervention est planifiée ou qu'une relation commerciale est engagée.

5. Communication des données à des tiers

Vos données personnelles ne sont ni vendues ni mises à disposition de tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, à des prestataires intervenant dans le fonctionnement du site ou la gestion de l'activité, notamment :

• Le prestataire d'hébergement du site.
• Les services de messagerie électronique.
• Les prestataires techniques et de maintenance du site.
• Les outils de gestion ou de communication utilisés pour l'activité.
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Ces communications sont limitées aux données nécessaires à la prestation concernée.

6. Hébergement et transferts à l'étranger

Les données peuvent être traitées ou hébergées par des prestataires techniques situés en Suisse ou à l'étranger.

Lorsque des données personnelles sont communiquées à l'étranger, les exigences de la législation suisse en matière de protection des données sont respectées. Le cas échéant, des garanties appropriées sont mises en place pour encadrer ces transferts.

Les informations relatives aux prestataires et aux lieux de traitement dépendent des services effectivement utilisés pour le fonctionnement du site.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

En pratique :

• Les demandes de renseignements sans suite sont conservées pendant une durée limitée, puis supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
• Les données liées aux devis, interventions et relations commerciales sont conservées pendant la durée nécessaire à leur suivi.
• Les documents comptables et commerciaux sont conservés conformément aux obligations légales applicables.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou rendues anonymes, sous réserve des obligations légales de conservation.

8. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à l'amélioration de la navigation ou à la mesure de sa fréquentation.

Selon les outils effectivement installés, ces technologies peuvent notamment servir à :

• Assurer le fonctionnement technique du site.
• Mémoriser certains paramètres de navigation.
• Mesurer la fréquentation et les performances du site.

Les paramètres de votre navigateur permettent généralement de consulter, limiter ou supprimer les cookies.

Lorsque des outils de mesure d'audience ou des services tiers sont utilisés, leurs modalités de traitement doivent également être prises en compte.

9. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation.

L'accès aux informations est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs tâches.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), vous disposez notamment, selon les conditions légales applicables, des droits suivants :

• Demander si des données personnelles vous concernant sont traitées.
• Obtenir des renseignements sur les données traitées.
• Demander la rectification de données inexactes.
• Demander la suppression ou la destruction de données lorsque cela est juridiquement possible.
• Demander la remise ou la transmission de vos données dans les conditions prévues par la loi.
• Vous opposer à certaines communications de données lorsque les conditions légales sont réunies.

Certaines données doivent toutefois être conservées en raison d'obligations légales ou de la nécessité de faire valoir ou défendre des droits.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous adresser une demande par e-mail. Nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité.

11. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet externes, notamment des sites institutionnels ou des partenaires.

Lorsque vous consultez ces sites, leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des données.

12. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de nos activités, de nos outils ou de la législation applicable.

La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

Dernière mise à jour : novembre 2026.